Интернет-магазин компании «РЕЙКОМ ГРУПП», официального дистрибьютора:
Garrett, Fisher, Nokta | Makro, Teknetics, Bounty Hunter
8 800 500 28 79 Звонок бесплатный
Интернет-магазин металлоискателей
Выбрать город...
Войти
0 Избранное
0 Сравнить
Интернет-магазин металлоискателей
8 800 500 28 79 Звонок бесплатный

Сервисное обслуживание

Грунтовик является частью компании РЕЙКОМ ГРУПП. Все сервисное обслуживание вы получаете в сервисе дистрибьютора. Наш сервис является авторизованным сервисным центром по гарантийному обслуживанию продукции Garrett, Fisher, Teknetics, Bounty Hunter, Nokta Makro, Bushnell, XP.

Мы принимаем в гарантийное и постгарантийное обслуживание все металлоискатели и аксессуары, приобретенные в нашем интернет-магазине.

Если у вас возникли проблемы в работе вашего металлоискателя или любого другого аксессуара, и вы хотите сдать его в ремонт, выполните следующие шаги:

  1. Найдите гарантийный талон (Как выглядит наш гарантийный талон) и чек на покупку
  2. Привезите прибор в наш сервисный центр или отправьте его курьерской службой. Обращаем ваше внимание, что прибор необходимо доставить непосредственно по адресу нашего сервисного центра: 108807, Москва, поселение Первомайское, деревня Губцево, ул. Дорожная, д.3. . Если вы отправляете прибор почтой или  через курьерскую службу, пожалуйста, вложите краткой описание проблемы, ваши контакты и подробный адрес для отправки прибора.
  3. Наши специалисты проведут диагностику. Если прибор гарантийный, мы бесплатно отремонтируем его и за наш счет отправим на указанный вами адрес. Если прибор не является гарантийным, после диагностики, наш представитель свяжется с вами и обозначит сумму ремонта. После согласования стоимости прибор будет отремонтирован. Доставка прибора до адреса – за счет клиента.
Адрес нашего сервисного центра:
ООО «МИНЕКОМ», ИНН 7726665946

108807, Москва, поселение Первомайское, деревня Губцево, ул. Дорожная, д.3
Многоканальный контактный телефон: 8 (495) 649-8614
График работы: с 10:00 до 18:00. Суб-Вск - выходной
www.service.reicom.ru
E-mail: service@reicom.ru
 
Возврат товара надлежащего качества Возврат товара ненадлежащего качества Ремонт
 

Гарантия

  • На электронный блок и катушку Garrett – 2 года
  • На электронный блок Bounty Hunter – 2 года, на катушку – 1 год
  • На электронный блок Minelab (за исключением металлоискателей серии GO-FIND) – 3 года, на катушку – 3 года
  • На все комплектующие XP – 5 лет (за исключением элементов питания, аксессуаров и принадлежностей)
    На металлоискатели XP MI-6, XP MI-4 гарантия 2 года со дня покупки металлоискателя.
    Гарантийный срок на литий-полимерные аккумуляторы — составляет 2 года со дня покупки металлоискателя.
  • На металлоискатели GO-FIND – 2 года
  • На электронный блок FisherTeknetics  - 5 лет, на катушку – 1 год
  • На металлоискатели Nokta | Makro – 2 года
  • Гарантия на подводный детектор Excalibur II – 1 год
  • Катушки серии X-terra являются только влагозащищенными и не должны погружаться в воду.
  • Гарантия на наушники – 6 месяцев. На бинокли, зрительные трубы, оптические прицелы, дальномеры и другие приборы без электронных компонентов - 10 лет
  • На дальномеры, телескопы, бинокли и зрительные трубы с функцией фотосъемки и прочие приборы с электронными компонентами - 2 года
  • На камеры наблюдения, GPS- навигаторы - 1 год

Наши гарантийные талоны:

РЕЙКОМ ГРУПП


BUSHNELL



60 дней на возврат товара

Интернет-магазин по продаже металлоискателей «Грунтовик» предлагает 60 дней на возврат товара. Мы уверены, что товар, приобретенный в нашем магазине, полностью удовлетворит всем вашим требованиям. Однако если по какой-либо причине он вам не понравится, вы можете вернуть товар в течение 60 дней с даты покупки.
Условия возврата товара:

  1. Любой товар, приобретенный в интернет-магазине «Грунтовик» можно вернуть или обменять в течение 60 дней.

  2. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и подарками. При отсутствии любого аксессуара или подарка в возврате его стоимость будет списана с суммы за возвращаемый товар. Возвращаемый товар должен иметь товарный вид, включая все аксессуары к нему и упаковку. Если товар, включая упаковку и акссесуары, будет доставлен с повреждениями, мы не сможете вернуть деньги, и претензии    покупатель должен предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.  

  3. Возврат должен быть сделан в течение 60 дней, начиная с даты покупки. Перед отправкой товара в Грунтовик необходимо связаться с нашими операторами.

  4. Возврат будет сделан на кредитную или дебитовую карту или на любой счет, указанный покупателем.  

  5. Покупатель оплачивает все расходы, связанные с отправкой, страховкой товара, а также проценты за перевод денежных средств.
    6. Для возврата денег необходимо приложить заявление. скачать


Перед отправкой прибора, пожалуйста, звоните в Службу поддержки:

8-800-500-28-79
8-495-228-03-56

 

Возврат бракованного оборудования

Перед отправкой все детекторы и оптика проверяются. Но если вы убеждены, что полученный вами прибор бракованный, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки. В течение 14 дней вы можете вернуть прибор для замены или гарантийного ремонта.

Возвращаемый на замену прибор должен иметь товарный вид, включая упаковку и аксессуары. Все аксессуары, инструкция и т.д. должны быть возвращены в комплекте с прибором.



Возврат Товара надлежащего качества

 

Акция «60 дней на возврат товара»

 

Мы уверены, что товар, купленный в интернет-магазине «Грунтовик», полностью удовлетворит всем вашим требованиям. Однако если вы всё-таки передумали, воспользуйтесь акцией «60 дней на возврат товара» и сможете вернуть товар в течение 60 дней с даты покупки!
 

Критерии товара надлежащего качества

 

Мы принимаем возврат товаров надлежащего качества при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации и сроков.

· Оригинальное состояние:  товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

· Полная комплектация: если товар состоит из нескольких частей, необходимо вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта, возвращается полный комплект.

 

Способы возврата товара надлежащего качества

 

Товар может быть возвращён в интернет-магазин «Грунтовик», отправлен курьерской службой или Почтой России. Если вы отправляете Товар через курьерскую службу или почтовым отправлением, пожалуйста, вложите краткое описание проблемы, ваши контакты и подробный адрес для отправки товара.

 
Адрес нашего сервисного центра:
ООО «МИНЕКОМ», ИНН 7726665946
117246, Москва, Научный проезд, д.8, стр.1, офис 119.
Многоканальный контактный телефон: 8 (495) 649-8614
График работы: с 10:00 до 18:00 без перерыва и выходных
www.service.reicom.ru
E-mail: service@reicom.ru

 

Обязательно пришлите трек-номер отправления на адрес: sales@reicom.ru, чтобы мы отследили ваше отправление.

Отказ от возврата ваших посылок может произойти по следующим причинам:
 

- Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)

- Отправления наложенным платежом

Перед отправкой прибора, пожалуйста, позвоните в Службу поддержки:

8-800-500-28-79

8-495-228-03-56

  

Проверка возвращенного Товара

 

После поступления товара наши специалисты проверяют Товар на оригинальность, сохранность упаковки и отсутствие следов эксплуатации.

  

Срок возврата денежных средств за возвращенный Товар

 

Срок возврата денежных средств за возвращенный Товар надлежащего качества составляет до 10 дней с момента поступления в наш Сервисный центр и аннуляции возврата.

 

Возврат денежных средств за возвращенный Товар

 

Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара. Для Заказов и Товаров, оплаченных с использованием Потребительского кредита, автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет клиента в Банке, предоставляющем кредит. В случае погашения кредита и предоставлении справки из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет клиента, открытый в другом Банке.

 

Возможные способы возврата денежных средств:

 

· наличными денежными средствами по месту нахождения «Грунтовик»: 117246, Москва, Научный проезд, д.8, стр.1, офис 119, ООО «МИНЕКОМ» – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

· почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении - в случае оплаты через платежные терминалы Элекснет, через Интернет-банк Банка Санкт Петербург, почтовым переводом или банковским переводом, а также наличными денежными средствами, а также оплата картой в партнерских пунктах выдачи заказов;

· на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

· на счет в иных системах безналичных расчетов иного безналичного средства платежа (Яндекс.Деньги, WebMoney, Деньги@mail.ru, мобильный платеж InPlat, платежные терминалы QIWI и т.п.), с которой производилась оплата.

· на Пользовательский счет (для оплаты других Товаров, в т.ч. аналогичных) – при любом способе оплаты, за исключением оплаты банковской картой.


Возмещение стоимости доставки при возврате Товара надлежащего качества

 

При возврате товара надлежащего качества, в том числе купленного в рассрочку или кредит, стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется. Для товаров, приобретенных в рассрочку или кредит, вам необходимо самостоятельно внести денежные средства в размере стоимости доставки на счет в Банк.

 

Особенности возврата Товара надлежащего качества, купленного в кредит или рассрочку

 

Если с даты подписания кредитного договора прошло 25 дней, в случае возврата Товара, купленного в кредит или рассрочку, вы самостоятельно должны оплатить начисленные Банком проценты в соответствии с кредитным договором, а также сообщить о возврате в банк с 3 по 7 день после возврата. Стоимость доставки за возвращенный товар надлежащего качества не возвращается. В связи с чем, Вам необходимо самостоятельно внести денежные средства в размере стоимости доставки на счет в банке. Через 7 (рабочих) дней после внесения стоимости доставки, в обязательном порядке обратитесь в банк для выяснения статуса кредитного договора.
 

Также, Вы можете прочитать про:


Возврат товара ненадлежащего качества и Ремонт товара  
 
 

Возврат Товара ненадлежащего качества

 

Критерии товара ненадлежащего качества

 

Брак или товар передан не в полной комплектации.

 

Срок возврата товара ненадлежащего качества

 

Воспользуйтесь акцией «60 дней на возврат товара» и сможете вернуть товар в течение 60 дней с даты покупки! В течение указанного срока возврат купленного Товара и обмен возможны в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение сроков устранения недостатков товара;
  • Клиентам предоставляется возможность вернуть товар без экспертного заключения, подтверждающего брак, в течение 60 дней со дня получения товара, воспользовавшись акцией «60 дней на возврат товара». По истечении указанного срока Товар возвращается по общим правилам.

 

Условия возврата товара ненадлежащего качества

 

  1. Любой товар, приобретенный в интернет-магазине «Грунтовик» можно вернуть или обменять в течение 60 дней.
  2. Товар может быть возвращён в интернет-магазин «Грунтовик», отправлен курьерской службой или Почтой России. Если вы отправляете Товар через курьерскую службу или почтовым отправлением, пожалуйста, вложите краткое описание проблемы, ваши контакты и подробный адрес для отправки товара. Адрес для возврата товара: 117246, Москва, Научный проезд, д.8, стр.1, офис 119, ООО «МИНЕКОМ». Обязательно сообщите трек-номер посылки по адресу: sales@gruntovik.ru
  3. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и подарками. При отсутствии любого аксессуара или подарка в возврате его стоимость будет списана с суммы за возвращаемый товар. Возвращаемый товар должен иметь товарный вид, включая все аксессуары к нему и упаковку. Если товар, включая упаковку и аксессуары, будет доставлен с повреждениями, мы не сможете вернуть деньги, и претензии покупатель должен предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.
  4. Возврат денежных средств будет сделан на кредитную, дебетовую карту или на любой счет, указанный покупателем.
  5. Покупатель оплачивает все расходы, связанные с отправкой, страховкой товара, а также проценты за перевод денежных средств.

 

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

 

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
  • Отправления наложенным платежом

 

Перед отправкой прибора, пожалуйста, позвоните в Службу поддержки:

8-800-500-28-79

8-495-228-03-56

 

Проверка возвращенного Товара

 

После поступления товара наши специалисты проверяют Товар на оригинальность, сохранность упаковки и отсутствие следов эксплуатации.

Если прибор гарантийный, мы бесплатно отремонтируем его и за наш счет отправим на указанный вами адрес.

Если прибор не является гарантийным, после диагностики, наш представитель свяжется с вами и обозначит сумму ремонта. После согласования стоимости прибор будет отремонтирован. Доставка прибора до адреса во время гарантийного ремонта – за счет организации, в постгарантийный ремонт – за счет клиента.

 

Возмещение стоимости доставки при возврате Товара ненадлежащего качества

 

При возврате товара надлежащего качества, в том числе купленного в рассрочку или кредит, стоимость доставки товара и пересылки компенсируется. Для товаров, приобретенных в рассрочку или кредит Вам необходимо самостоятельно внести денежные средства в размере стоимости доставки на счет в Банк.

 

Срок возврата денежных средств за возвращенный Товар

 

Срок возврата денежных средств за возвращенный Товар ненадлежащего качества составляет до 10 дней с момента поступления в наш Сервисный центр и аннуляции возврата.

 

Возврат денежных средств за возвращенный Товар

 

Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара. Для Заказов и Товаров, оплаченных с использованием Потребительского кредита, автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет клиента в Банке, предоставляющем кредит. В случае погашения кредита и предоставлении справки из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет клиента, открытый в другом Банке.

 

Возможные способы возврата денежных средств:

  1. наличными денежными средствами по месту нахождения «Грунтовик»: 117246, Москва, Научный проезд, д.8, стр.1, офис 119, ООО «МИНЕКОМ» – только в случае оплаты наличными денежными средствами

  2. почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении - в случае оплаты через платежные терминалы Элекснет, через Интернет-банк Банка Санкт Петербург, почтовым переводом или банковским переводом, а также наличными денежными средствами, а также оплата картой в партнерских пунктах выдачи заказов;

  3. на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

  4. на счет в иных системах безналичных расчетов иного безналичного средства платежа (Яндекс.Деньги, WebMoney, Деньги@mail.ru, мобильный платеж InPlat, платежные терминалы QIWI и т.п.), с которой производилась оплата.

  5. на Пользовательский счет (для оплаты других Товаров, в т.ч. аналогичных) – при любом способе оплаты, за исключением оплаты банковской картой.

 

Также, Вы можете прочитать про:

 
Возврат товара надлежащего качества и Ремонт товара    

 

Ремонт

 

Интернет-магазин металлоискателей «Грунтовик» является частью компании РЕЙКОМ ГРУПП - эксклюзивного дистрибьютора Garrett, Fisher, Nokta Makro, XP и официального дистрибьютора Bounty Hunter и Teknetiks. Покупая металлоискатели и аксессуары у нас, вы получаете сервисное обслуживание в авторизованным Cервисном центре.

 

Гарантия

 

Гарантийный срок на товары, в течение которого вы сможете обратиться в наш сервисный центр для бесплатного гарантийного обслуживания:

 

  • Garrett: гарантия на электронный блок и катушку – 2 года
  • Bounty Hunter: гарантия на электронный блок – 2 года, на катушку – 1 год
  • Fisher: гарантия на электронный блок - 5 лет, на катушку – 1 год
  • Teknetics: гарантия на электронный блок - 5 лет, на катушку – 1 год
  • Nokta Makro: гарантия на металлоискатели – 2 года
  • XP: гарантия на металлоискатели – 5 лет
  • Бинокли, зрительные трубы, оптические прицелы, дальномеры и другие приборы без электронных компонентов: гарантия - 10 лет
  • Дальномеры, телескопы, бинокли и зрительные трубы с функцией фотосъемки и прочие приборы с электронными компонентами: гарантия - 2 года
  • Камеры наблюдения, GPS- навигаторы: гарантия - 1 год

 

Срок ремонта

 

  • В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 дней.
  • Если прибор гарантийный, мы бесплатно отремонтируем его и за наш счет отправим на указанный вами адрес.
  • Если прибор не является гарантийным, после диагностики, наш представитель свяжется с вами и обозначит сумму ремонта. После согласования стоимости прибор будет отремонтирован. Доставка прибора до адреса – за счет клиента.

 

Передача Товара на ремонт в Сервисный центр

 

В Сервисном центре мы отремонтируем товар, либо осуществим замену товара или возврат средств за товар в установленный Законом срок.

 

Чтобы сдать товар в ремонт, необходимо предоставить:

 

  1. Гарантийный талон (Как выглядит Гарантийный талон);
  2. Чек на покупку (чек в электронной форме – направляется на e-mail, указанный Покупателем при покупке товара; чек в бумажной форме – направляется покупателю вместе с товаром);
  3. Товар в полной комплектации в оригинальной упаковке. 
  4. Привезите товар в наш Сервисный центр или отправьте его курьерской службой. Если вы отправляете прибор через курьерскую службу, пожалуйста, вложите краткой описание проблемы, ваши контакты и подробный адрес для отправки товара.

 

Внимание владельцев продукции Nokta Makro: согласно новой сервисной политике компании Nokta Makro с 1 марта 2019 года в ремонт принимаются приборы в минимальной комплектации: Блок управления поисковая Катушка. При отсутствии этих компонентов ремонт осуществляться не будет и все расходы по дополнительной доставке или возврату некомплектного оборудования будут за счет Клиентов. Например, если неисправны беспроводные наушники, то присылать нужно Блок управления поисковая Катушка Наушники. Если неисправен сетевой Блок зарядки, то - Блок управления поисковая Катушка Блок зарядки;

 

Адрес сервисного центра интернет-магазина «Грунтовик»

 

ООО «МИНЕКОМ», ИНН 7726665946
108807, Москва, поселение Первомайское, деревня Губцево, ул. Дорожная, д.3
Контактный телефон: 8 (495) 649 86 14
График работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00 без перерыва, Сб-Вс выходные.
E-mail: service@reicom.ru

Вы также можете принести металлоискатель в наш пункт самовывоза по адресу:
117246, Москва, Научный проезд, д.8, стр.1, офис 119.
Мы сами передадим талон в наш сервисный центр

 

Гарантийный талон

 

Гарантийный талон РЕЙКОМ ГРУПП:

 

Гарантия на металлоискатели и катушки Грунтовик

 

Гарантийный талон BUSHNELL:

 

Оптика Bushnell - гарантия

 

Также, Вы можете прочитать про:


Возврат товара ненадлежащего качества и Возврат товара надлежащего качества